1. Inledning
Dessa köp- och bokningsvillkor reglerar förhållandet mellan Förarutbildnings Akademi ("Trafikskolan", "vi", "oss") och dig som elev eller köpare ("eleven", "du") när du bokar körlektion, teorilektion, riskutbildning eller köper ett utbildningspaket — på plats hos oss, via telefon eller via vår webbplats.
Genom att slutföra en bokning eller ett köp accepterar du villkoren i sin helhet. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.
2. Avtalsparter
Förarutbildnings Akademi
Org.nr: [ange organisationsnummer]
S:t Olofsgatan 11, 753 21 Uppsala
Telefon: 08-22 81 81
E-post: info@forarutbildningsakademi.se
Trafikskolan är godkänd av Transportstyrelsen och bedriver utbildning enligt körkortslagen (1998:488) och förordningen (1998:980) om yrkestrafik m.m.
3. Tjänster och priser
Aktuellt utbud och priser framgår på vår webbplats under Priser och Utbildningar. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där så är tillämpligt. Vi förbehåller oss rätten att justera priser; nya priser gäller från publiceringsdatumet och påverkar inte redan ingångna avtal.
I tjänsten ingår de moment som specificerats vid bokning eller köp. Tillkommande utbildningsmoment, extra körlektioner eller ytterligare prov debiteras separat enligt gällande prislista.
4. Bokning av körlektion
Bokning sker via webbplatsen, telefon eller på plats hos oss. En bokning är bindande när du fått en bokningsbekräftelse via e-post, SMS eller muntligt från oss.
- Du ansvarar själv för att uppgifterna i bekräftelsen är korrekta.
- Inställelsetid är minst 5 minuter före lektionens start vid vår adress, om inget annat avtalats.
- Vid sen ankomst förkortas lektionen i motsvarande grad — full debitering sker.
- Uteblir du utan att avboka enligt punkt 5 debiteras hela lektionen.
- Vid hämtning på annan plats än trafikskolan tillämpas eventuellt körtidstillägg enligt prislista.
5. Avbokning och ombokning
Avbokning och ombokning av enskild körlektion ska ske senast 24 timmar före lektionens start, under vår receptions öppettider. Avbokning sker via telefon, e-post eller via bokningssystemet.
- Inom 24 timmar: hela lektionsavgiften debiteras.
- Senare än 24 timmar före: ingen avgift.
- Sjukdom: vid avbokning på grund av sjukdom samma dag krävs läkarintyg för att avgiften ska kunna efterges.
- Riskutbildning (Risk 1 & 2) och teoritillfällen: avbokning ska ske senast 7 dagar före kurstillfället. Vid senare avbokning debiteras full avgift.
Vid avbokning av kurstillfällen som bokats hos Trafikverket (kunskapsprov, körprov) gäller Trafikverkets egna regler och avgifter.
6. Köp av paket och kurser
När du köper ett paket (t.ex. Studentpaket, Baspaket, Intensivpaket, Premiumpaket eller Komplettpaket) gäller följande:
- Ingående moment specificeras i bokningsbekräftelsen och på respektive paketsida på webbplatsen.
- Paketet ska normalt nyttjas inom 12 månader från köpdatum, om inget annat skriftligen överenskommits.
- Paketet säljs till ett rabatterat pris jämfört med styckpris och utgör ett samlat köp — outnyttjade moment återbetalas inte. Se punkt 9 nedan.
- Material som teoribok, inloggning till digitalt teorimaterial m.m. är personligt och kan inte återlämnas eller bytas efter att det aktiverats.
7. Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder vi erbjuder vid bokning eller köp — exempelvis Swish, kort, faktura eller delbetalning via vår betalpartner. Vid delbetalning gäller betalpartnerns separata villkor utöver dessa.
- Enskilda körlektioner betalas i samband med eller direkt efter lektionen, om inget annat avtalats.
- Paket och kurser betalas i sin helhet vid köp, eller enligt den betalplan som överenskommits.
- Vid utebliven betalning skickas påminnelse, varvid lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter samt dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) tillkommer.
- Vi förbehåller oss rätten att avbryta påbörjad utbildning vid utebliven betalning.
8. Ångerrätt
Vid köp på distans eller utanför våra lokaler — exempelvis via vår webbplats — har du som konsument rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
För att utöva din ångerrätt skickar du ett tydligt meddelande till info@forarutbildningsakademi.se eller använder Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.
Om du uttryckligen begär att utbildningen, en lektion eller ett digitalt material ska påbörjas eller levereras inom ångerfristen, accepterar du samtidigt att ångerrätten upphör att gälla för redan fullgjord del. Det innebär att avgiften för redan genomförda lektioner och nyttjat digitalt material inte återbetalas, även om du ångrar resterande del av köpet.
Om du utövar ångerrätten och utbildningen ännu inte påbörjats återbetalar vi hela köpesumman utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande. Har utbildningen redan påbörjats med ditt samtycke betalar du för den del som genomförts till ordinarie styckpris enligt prislistan, och resterande del återbetalas på samma sätt.
Efter att ångerfristen löpt ut, eller efter att utbildningen påbörjats med ditt samtycke, gäller istället villkoren för paketköp i punkt 9 nedan.
9. Paket — bindande köp och giltighetstid
När du köper ett paket gör du det till ett rabatterat pris jämfört med att köpa varje moment styckvis. Av den anledningen är paketet ett bindande köp av helheten — inte av enskilda moment:
- Outnyttjade moment återbetalas inte. Har du köpt ett paket återbetalas inte enskilda moment som du valt att inte utnyttja — exempelvis Risk 1, Risk 2, teori, körlektioner, handledarutbildning eller hyra av lånebil till uppkörning.
- Detta gäller även om du väljer att avbryta utbildningen, byter trafikskola, klarar uppkörningen tidigare än beräknat eller inte längre vill genomföra någon del av paketet.
- Outnyttjade moment efter giltighetstidens slut förfaller utan rätt till återbetalning eller förlängning.
- Material, läromedel och digitala teoritjänster återbetalas inte efter att de levererats eller aktiverats.
- Paketet är personligt och kan inte överlåtas till annan person utan vårt skriftliga medgivande.
Intensivpaketet har en giltighetstid på 3 veckor från första bokade tillfälle. Om du inte utnyttjar paketet inom denna 3-veckorsperiod — av valfri anledning, inklusive uteblivna lektioner, missade tider, sjukdom utan läkarintyg eller eget val att skjuta upp utbildningen — förfaller outnyttjade moment och ingen återbetalning sker. Detta gäller alla ingående moment: körlektioner, Risk 1, Risk 2, introduktionsutbildning och teoripaket. Eftersom paketet är prissatt utifrån att schemat hålls intakt och tider blockerats åt dig, är 3-veckorsgränsen bindande.
Vid uppvisat läkarintyg, längre sjukdom, flytt eller annan giltig orsak kan giltighetstiden för paketet förlängas efter särskild prövning. Förlängning är en frivillig goodwill-åtgärd och innebär ingen rätt till återbetalning.
Det som anges i denna punkt påverkar inte din lagstadgade 14-dagars ångerrätt enligt punkt 8 ovan, och inte heller dina rättigheter vid fel i tjänsten enligt punkt 13.
10. Elevens ansvar
Som elev ansvarar du för att:
- medföra körkortstillstånd, ID-handling och eventuella övriga handlingar som krävs för lektionen;
- vara nykter, drogfri och i sådant skick att lektionen kan genomföras säkert — annars har läraren rätt att avbryta lektionen och hela avgiften debiteras;
- använda glasögon eller linser om det är ett villkor för körkort;
- följa lärarens instruktioner och svensk trafiklagstiftning under lektionen;
- själv anmäla dig till och boka kunskaps- och körprov hos Trafikverket, om inte annat överenskommits.
11. Vårt ansvar
Vi ansvarar för att utbildningen genomförs med kvalificerade trafiklärare och utbildningsmateriel som uppfyller Transportstyrelsens krav. Vid inställd lektion av oss erbjuder vi i första hand ny tid utan extra kostnad, alternativt återbetalning av avgiften för den inställda lektionen.
Vårt ansvar är begränsat till det belopp som eleven betalat för den aktuella tjänsten. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven inkomst, missade prov hos Trafikverket eller liknande, utöver vad som följer av tvingande lag.
12. Force majeure
Vi är befriade från ansvar för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis sjukdom hos lärare, tekniska fel, väderförhållanden som omöjliggör säker körning, myndighetsbeslut, strejk eller liknande händelser. Vid sådana händelser erbjuder vi ny tid utan kostnad.
13. Reklamation och klagomål
Är du inte nöjd med vår tjänst — kontakta oss i första hand så att vi kan rätta till felet. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes, dock senast inom två månader, för att inte gå förlorad.
Kontakt vid reklamation:
E-post: info@forarutbildningsakademi.se
Telefon: 08-22 81 81
Når vi inte en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda EU:s onlinetvistlösningsplattform på ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Personuppgifter
Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Genom att ingå avtal med oss bekräftar du att du tagit del av informationen där.
15. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller meddelande på webbplatsen i god tid innan ändringen träder i kraft. För redan ingångna avtal gäller de villkor som gällde vid avtalets ingående.
16. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag ska tillämpas på avtalet. Tvist mellan eleven och Trafikskolan ska i första hand lösas i samförstånd. Kan tvisten inte lösas avgörs den av allmän domstol med Uppsala tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.